Yosemite - feilmelding ved nedlasting

[lils]

Får feilmelding når jeg prøver å laste ned Yosemite på min MacBook Pro fra 20012. Har versjon 10.8.5 nå men har problemer med nettbanker både på Firefox og Safari. Har lastet inn Y på mobil, iPad og andre maskiner og har ingen problemer der.
Får beskjed om å gå til kjøp, men får samme feilmelding der. Har også hatt kontakt med Apple Support uten at det hjalp.
Noen som har noen tips?

[ggt667]

Har du flere brukerkonti på maskinen? Eller benyttet flere konti i AppStore?

[Stereo Mac]

Hva slags feilmelding, ordrett om mulig?

[lils]

Ingen flere brukere eller Appstore-kontoer.
Feilmeldingen er "Det har oppstått en feil" med rød skrift til venstre for "GRATIS" under oppdateringer. Får så beskjed om å gå til kjøp hvor hvor jeg får beskjed om å prøve igjen,
uten at det hjelper.