Omstart etter oppdatering

[Marianne 11]

Hei.

Jeg har en Macbook Pro, sent 2013 med El Capitan 10.11.5
Da den nye oppdateringen var tilgjengelig forsøkte jeg å oppdatere, men..
Maskinen vil ikke ta omstart og hvis jeg bruker av/på knappen så vil den ikke intallere oppdateringen. Den står altså fremdeles på versjon 10.11.5. Og symbolet på oppdateringen/trenger omstart står der fremdeles.
Har prøvd å starte maskinen i sikkerhetsmodus uten at det hjelper. Dvs, jeg blir da logget ut av App-store og når jeg logger inn igjen, så er det samme status der.

Vil bli veldig takknemlig hvis noen kan hjelpe meg med en løsning.

[Morse]

Prøv å laste ned COMBO oppdatereren herfra: https://support.apple.com/downloads/

[Marianne 11]

Tusen takk.
Dessverre så hjalp det ikke.
Jeg prøvde å starte i sikkerhetsmodus og ta en omstart, og da gikk det. Så nå har jeg 10.11.6.

Jeg kan fremdeles ikke ta omstart på vanlig måte. Må bruke av/på-knappen. (eller sikkerhetsmodus)
Noen gode råd?

[Morse]

Det kan være så mangt, se denne til å begynne med: https://discussions.apple.com/thread/75 ... 0&tstart=0

Finner du ikke noe der, ta for deg denne: https://support.apple.com/no-no/HT201295

Fortell om hvordan det går.

[Marianne 11]

Tusen takk så lenge!
Jeg skal gå løs på det i kveld. Vil jo at alt skal være "mac-shape".

[Morse]

Det vil vi også! Tvi-tvi, and keep us posted!

[Marianne 11]

Takk, jeg ga opp! Det ble for teknisk/vidløftig for meg.
-Men jeg fikk oppdatert, så jeg er fornøyd med det.

Jeg kan heller ikke slå av maskinen uten å bruke av/på knappen.

[Morse]

Det er ikke sunt for systemet å bli tvangsavsluttet, så det er nok en eller annen bakgrunnsprosess som "henger". Ta en grundig titt i Programmer > Verktøy > Aktivitetsmonitor og se om du kan finne synderen. Og last ned og kjør dette gratisprogrammet for å utelukke at du har noen uønskede blindpassasjerer:https://www.malwarebytes.com/ (Bruk "Download for Mac" nederst på siden og følg instruksjonene).
Inntil du finner ut av det, så kan du jo bare sette maskinen i dvale/lukke lokket. Bare arkiver ting og tang du evt. holder på med først. Maskinen er laget for dette, vet du.

[Marianne 11]

Takk, du er snill som vil hjelpe.
Som sagt, jeg gikk igjennom de trådene du foreslo, og jeg prøvde endel-
Var innom aktivitetsmonitoren, men den skjønner jeg ikke noe av. *flau
Noe som dukket opp var ett ellerannet "sandbox". Men.. kan jo like gjerne stå "fustasjeopphengsforkoplinger".

Er usikker på om jeg finner ut av "Malwarebytes" heller. Skal Google litt, pleier å være oppegående, men har visst mine begrensninger jeg også.

Sorry to be so daft.

Ja, jeg bruker dvale for det meste.

[Morse]

Bare last ned Malwarebytes og følg instruksjonene, dvs. åpne .dmg-fila i Nedlastninger-mappen og dra programfila til Programmer-mappen din. Så dobbeltklikker du på programmet, og dobbeltklikker på forstørrelsesglasset som dukker opp i vinduet. Hvis programmet finner noen "slemminger", så få dem vekk, svintere enn svintest!

Keep us posted, please!

[Marianne 11]

Takk, jeg fant heldigvis ingenting farlig.
Men omstart og å slå av med menyen går fremdeles ikke an.

[Morse]

Det høres ut som om en eller annen prosess kjører og ikke lar seg avslutte. Aktivitetsmonitor skal vise deg dette, men den er ikke alltid helt liketil å forstå. Avslutt alle programmer du ser/vet er åpne. Prøv deretter å trykke cmd+alt+esc samtidig. Da får du opp et vindu som viser hvilke programmer som evt. ennå er i gang. Fortell oss om du finner noe der.

[Marianne 11]

Det eneste som kommer opp (også når jeg bruker tvungen avslutning, som jeg går ut fra er det samme) er Finder. Den har jeg aldri greid å slå av.

[Morse]

Hold nede alt-tasten og velg Gå > Bibliotek > Preferences. Finn filen "com.apple.finder.plist" og kast den i søpla. Ta så omstart, se om det hjelper.

[Marianne 11]

Før jeg gjør noe så gtesselig skummelt.. hehe..

Er det denne fila? Eneste jeg finner som likner på det navnet,



EDIT:
Og så finner jeg en som heter com.apple.finder.sfl