Endre Apple-id eller opprette ny

Her kan du diskutere de Mac spørsmålene som faller litt utenfor de andre kategoriene

Endre Apple-id eller opprette ny

Innleggav hanspb » tir 23.08.2016 18:06

Hei,
kona mi har en iPhone som maser om at hun må verifisere Apple-iden, som har blit "stengt av sikkerhetsgrunner". Dette kan gjøres på to måter, enten ved å få tilsendt en epost til Apple-id-adressen eller ved å svare på to sikkerhetsspørsmål. Epostadressen er en gammel adresse som ikke er i bruk, og leverandøren har lagt ned tjenesten for flere år siden. Hun har også glemt svaret på det ene av de to sikkerhetsspørsmålene. Dermed får hun ikke logget inn, verifisert eller endret adresse. Finnes det noe mer vi kan gjøre for å komme inn?

Alternativet er jo å lage en ny Apple-id. Vi prøvde med den adressen hun har nå men fikk vite at den adressen allerede skulle være brukt til en Apple-id. Ok. Prøver å logge inn med denne adressen og velge "glemt passord". Får da vite at denne adressen ikke er en Apple-id. Altså enten må den være brukt, eller så er den ikke det. Den kan ikke være begge deler. Hva gjør vi nå? Hun har ikke flere adresser som kan brukes.

Brukerens avatar
medlem i 222 måneder
 

Re: Endre Apple-id eller opprette ny

Innleggav teknoguiden » tir 23.08.2016 19:44

Har dere prøvd å kontakte Apple kundeservice og spørre om råd? Kan være de kan hjelpe dere:
https://support.apple.com/no-no/contact
medlem i 142 måneder
 


Re: Endre Apple-id eller opprette ny

Innleggav hanspb » ons 24.08.2016 9:48

Ja, må nok kontakte dem, for ingen av de opplagte metodene kan brukes. Takk for svar.

Brukerens avatar
medlem i 222 måneder
 


Returner til Mac-hjørnet



Hvem er i Forumene

Registrerte brukere: Google [Bot]