Mange av oss opplever å bli oppringt av venner og familie som trenger hjelp med
datamaskinen. Å forklare en gammel tante hvordan hun navigerer seg frem i systemvalg/kontrollpanel kan ofte være en stor utfordring. Det er da man ønsker at man satt med maskinen deres eller i det minste så skjermbildet deres. På Mac har vi fått en fin løsning for dette her med skjermdeling i iChat, men hva
med de som blir oppringt av folk med Windows-maskiner?
Tidligere har man måtte konfigurert ruterne slik at de slipper gjennom trafikk
til bestemte porter for å kunne koble seg til f.eks VNC på maskinen man skal
kontrollere, men dette er jo noe man absolutt ikke vil prøve å få en gammel
tante til å prøve å gjøre. Hadde ikke drømmen vært at du bare kunne be personen som skal motta hjelp om å laste ned en liten programsnutt som satte opp alt automatisk? Nå kan du det.
Løsningen heter TeamViewer og har nettopp blitt lansert for MacOS X, slik at Mac-brukere kan få kontroll over Windows-pcer og omvendt. Dette fungerer selvfølgelig Mac til Mac også. Man ber den man skal hjelpe om å gå til www.teamviewer.com/download og laste ned Teamviewer Quicksupport (Customer Module).
Det som er fint med denne er at den krever absolutt ingen installasjon, slik at det er bare å dobbelklikke på filen så kommer det opp en ID som du ber om å få lest opp. Denne IDen taster du inn i TeamViewer som du har installert på din Mac eller PC. Hvis tilkoblingen gikk greit vil den spørre etter et firesifret passord som står i samme vindu hos den du skal hjelpe.
TeamViewer Quicksupport (Customer module) er i skrivende stund ikke tilgjengelig
på Mac enda, men om du laster ned fullversjonen av programmet fungerer det utmerket likevel. Mac-versjonen er fremdeles i beta-statiet og det må derfor påregnes litt unormal oppførsel fra programmet.
I tillegg er følgende funksjoner ikke tilgjengelig i Mac-versjoen riktig ennå:
- Filoverføring
- Filmopptak av tilkoblingen
- Automatisk oppstart
herm ons, 09/04/2008 - 21:27
Skal prøves ut!
JakobV ons, 09/04/2008 - 21:50
Har testet det nå:)
Mac til Mac
Det funker faktisk overraskende bra!
Peedy ons, 09/04/2008 - 21:53
Jeg har brukt www.logmein.com før, men ulempen der er at man må installere noe på maskinen man vil kontrollere. Fordelen er at den er helt webbasert, og er gunstig da du vil kontrollere maskinen din hjemme, fra jobb ol.
Kan tenke meg denne er bedre på support.
melixi ons, 09/04/2008 - 22:02
dette fikk jeg ikke helt til gitt, noen som har noen pointers??
termserv ons, 09/04/2008 - 22:03
Hvordan er det med porter og slikt? Går dette på port 80? For hvis tante sitter bak en brannmur eller router med sperrede porter, er det jo et helvete igjen med å få åpnet riktige porter.
http://www.ronny-andre.no
MacBook Pro 15.4" + iPod Photo 20gb + Canon EOS 400D + Apple iPhone 8GB
ZerBox ons, 09/04/2008 - 22:21
Forstod jeg dette programmet riktig trenger man ikke åpne noen porter.
dabear ons, 09/04/2008 - 22:25
Prøvde fra mac til win og win til mac, og funka jo bra, men jeg måtte krysse av for at det skulle tillates å koble til fra LAN.
Programmet bruker upnp for å automatisk konfigurere porter om du er bak én eller flere NAT, så du trenger ikke styre med porter i heletatt.
cantona ons, 09/04/2008 - 23:02
Det må være den mest geniale anbefalingen noen gang! Nå kan jeg endelig hjelpe familie og venner på en superenkel måte. Testet det fra mac til windows. Nesten som jeg gleder meg til neste gang noen ringer ;) Bare håper det ikke er internettforbindelsen de sliter med...
kmac ons, 09/04/2008 - 23:50
Hos meg funker det ikke.
La inn ID fra maskina som trengte hjelp i programmet jeg lasta ned på Mac'n, men det skjer ingenting. Står "abort connection", men ingen andre tegn til at de prøver å koble seg sammen.
Noen forslag?
KjellElvis tor, 10/04/2008 - 08:21
Testa dette mellom Vista og OSX, men fant ut at begge måtte ha fullversjonen for at tilkobling skulle fungere, holdt ikke med bare klient på Windows maskina, da skjedde det samme som hos kmac. Med fullversjonen på begge gikk det som snus, begge veier :) Genialt program som jeg kommer til å benytte flittig fremover.
Firestone tor, 10/04/2008 - 08:48
KjellElvis: Det er jo litt merkelig at du ikke fikk det til å fungere. Som du ser i eksempelet over så testet jeg faktisk mellom nettopp Vista og OSX. (Quick support i Vista).
runen tor, 10/04/2008 - 11:44
hvor finner jeg det ID nummeret??
torkelatgenet tor, 10/04/2008 - 13:22
Jeg har en bestemor på Gjøvik som trenger hjelp til å sette opp iChat konto gleder meg til å hjelpe! :)
MacBook
Prosessor: 2 GHz Intel Core 2 Duo
Hukommelse: 1.5 GB 667 MHz DDR2 SDRAM
KjellElvis tor, 10/04/2008 - 13:58
Kan ID-nummeret være der det står ID kanskje :)
Firestone: Vet ikke om full versjon bruker noen andre protokoller, men det fungerte ihvertfall ikke her. Normalt LAN oppsett, med en Jensen router.
runen tor, 10/04/2008 - 18:22
jeg får også bare opp abort connection.. men fra win til osx går det bra...
kehagen tor, 10/04/2008 - 20:21
Det var rart. Jeg klarte å overta kompisen sin Leopard. Men han fikk ikke overta min Leopard. "Noe er råttent i det danske kongeriket."
--
PC Week: "Apple is the tail that wags the Wintel dog."
GeirAasen fre, 11/04/2008 - 17:28
Jeg må bare få si at dette tipset var konge! Dette kommer jeg til å få bruk for en del ganger ja! ;D
frankb lør, 12/04/2008 - 22:52
Har brukt logmein.com i flere år.
Har slitt med blant annet æøå ikke virker fra Mac til Win.
TW virker både raskere og så takler den æøå mellom forskjellige oprativ system.
Flott med Lan tilkobling også