I undersøkelsen som er gjennomført av Consumer Reports har over 10 000 datamaskinbrukere blitt spurt om å rangere supporten til sin datamaskinleverandør. Apple topper listene og slår konkurrenter som Dell, Levono og Toshiba med god margin.
Undersøkelsen som er gjennomført av den amerikanske forbrukerorganisasjonen Consumer Reports gjelder kun i USA, men viser nok et annet bilde av Apple enn mange norske kunder opplever. I rapporten slår Apple alle sine konkurrenter med god margin og Apple roses for sin Genius Bar - den dedikerte "baren" i AppleStore hvor alle Apple-kunder kan få hjelp uansett hvor gammelt produktet deres er. Apple får derimot en ripe i lakken over å kun tilby 90-dagers gratis telefonstøtte.
Apple har tydeligvis en vesentlig bedre supportorgansiasjon i USA enn i Norge. Apples norske support har ved flere anledninger vært omdiskutert, både her i forumet og i norske medier. Hva synes du om Apple sin support?
Diskusjonen er i full gang i forumet.
Foto av arquera
