Sprekk i macbook- garanti

[Maxell]

Det hadde jeg aldri godtatt. Bruk kjøpsloven!

EDIT: glemte å sitere innlegget til deg som fikk en pris på kr 3000 ...

[Tobben85]

planen det, fikk et case nr fra apple, eplehuset må ta noen bilder som skal sendes og vurderes av noen folk hos apple... så bare å krysse fingrene for at det er mer service innstilt enn eplehuset

[AreB]

Kan virke som at personen du møter bak disken/telefonen har mye å si for om du får igjen eller ikke.

Jeg er iallefall kjempefornøyd med servicen på Eplehuset i Ålesund greie alle som jobber der, det er også intrykket til andre jeg kjenner.

[XCP]

Visst maskinen får ekstremt tynne, men synlige sprekker på bunncase`en eller større sprekker på topcasen, så skal dette være en garantisak

[Malla90]

Nå har jeg fått det fikset;) de var hjelpsomme på eplehuset og det hele gikk på garantien (apple care protection plan).

[henrikne]

Har en slik sprekk på høyre side på toppdekselet der hånden hviler. Min MB ble kjøpt 24. nov i fjor så den går ut på limited warranty i morgen. På Eplehuset (i Operapassasjen) sa de at det gikk på kjøpsloven (2 år). Så det var ikke noe krise. Derimot er det stort problem at de ikke kan bestille inn delen, og be deg komme med MB´n når delen/delene har kommet inn! De sa at det ikke gikk fordi folk ikke hadde levert inn greiene når de skulle, og Apple ble pissed fordi de måtte ha de skadede delene raskt inn igjen. Så, hvis det er noen her i Oslo som vet om et reperasjonssted (Humac eller noe) som lar deg gjøre dette, please si ifra! Klarer ikke være uten min eneste datamaskin i 2 uker nå i eksamenstida og julestria ++++

[eivindmy]

Jeg har akkurat samme problemet og var innom Eplehuset i Trondheim for en uke siden. De mente det ville ta 5-7 virkedager å få inn delen, og måtte ha maskina inne i mellomtiden, ettersom Apple krevde det.

Jeg kan skjønne at Apple syns det er upraktisk at folk bestiller deler og så uteblir, men det må da være ganske uheldig for Apple at folk skal synes at servicen deres er drlig også. Trodde det var et poeng å beholde kundene sine.. Når maskina mi sprekker på grunn av en konstruksjonsfeil fra Apple sin side, føles det ikke riktig at jeg skal være minst ei uke uten maskin uten at det egentlig er noen god grunn til det.

Er det noen fra Apple som henger her og kan komme med en god forklaring?

Mannen på Eplehuset var forsåvidt enig i at jeg hadde fem år på meg til å få feilen rettet, ettersom en laptop bør kunen forventes å vare i vesentlig lenger enn to år. Så jeg får finne et passende tidspunkt for å være dataløs en eller annen gang.. Helst før sprekken blir for stor.

[tesstess]

Jeg oppdaget akkurat en sprekk på høyre side der jeg legger hånden min! *snufs* Jeg kjøpte MacBook'en min i april 2007. Går det på garantien eller ser de på det som en slitasje? Er vel ikke riktig at en MacBook skal begynne å slå sprekker etter under ett år?

[TraCkinG]

Jeg har også samme problemet..

Kjøpte min macbook i mai i fjor, på appleshop.. Kan jeg bare kontakte en apple forhandler her hjemme, eller må jeg sende maskinen inn til Apple?

Bor i Larvik, så en forhandler her nede i Vestfoldområdet hadde vært topp...

[superape]

Så det var noen i denne tråden som sa at eplehuset hevdet kjøpsloven gjaldt i to år. Dette stemmer ikke, reklamasjonsrett har du i fem år.

[tesstess]

Det er en Apple forhandler i Tønsberg, PageOne. Skal ned dit nå for å sjekke ut skjermen min. Tenkte jeg skulle se hva de mener om sprekken også, så kan jeg si ifra hva de sier.

[paula_94]

Kosmetisk skade, dekkes ikke av Garanti.

jeg vil ikke si at dette er en kosmetisk skade da mac'en tåler mindre med denne skaden med hensyn til fukt n' stuff...

[tesstess]

Nå har jeg vært hos PageOne, han som jobber der sa at de ikke er service forhandlere eller hva han kalte det, så de kunne ikke ta den imot hvis den ikke var kjøpt fra de. Så jeg må altså ringe Apple direkte, men han mente at det absolutt skulle dekkes av garantien.

[TraCkinG]

takker for svar tesstess...

Men, hvordan er det med eplehuset og sånn da? Tar de imot service på produkter kjøpt på nettshopen til apple? Eller tar de også kun sine egne produkter, dvs produkter kjøpt hos dem?

[tesstess]

Det er jeg ikke sikker på. Ringte apple support og de sa at jeg skulle snakke med ett sted som het Ementor. Men jeg må enten kjøre dit med den eller sende den i posten selv, de henter den ikke. Hun bekreftet det at skadene skal dekkes av garantien, bare jeg sender den inn før det har gått ett år.