av Pallister » fre 16.11.2007 10:55
Heisan!
Kjøpte en imac 24" fra mpx.no, men maskinen var ikke helt stabil. Sendte den derfor i retur for å benytte meg av angreretten.
Da jeg ikke hadde kunnskap til å gjennopprette maskinen til fabrikk innstillinger, ringte jeg mpx.no (selvfølgelig, dumme meg spurte ikke om navn med han jeg snakket med), fotalte at jeg ikke hadde kunnskap om gjenopprettelse. Ble forklart at dett ikke var problem så lenge maskinen ble returnert før angrefristen gikk ut. Jeg har jo testet maskinen, innstallert firefox, azureus osv. fikk maskinen 03.11.07., returnert 05.11.07.
Idag fikk jeg følgende mail fra mpx.no
"Gjelder sending av retur xxxxxx tilbake til kunden. Denne er tatt i bruk som egen og går dermed ikke på angrefristen. Det er innstallert flere 3.parts programmer"
Dette står det ingetning om på deres retursider.
Står bl.a følgende;
"Du mister ikke angreretten ved å åpne en vareforsendelse, så lenge varen kan leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde. Angrerettloven griper ikke inn i rettigheter du har etter bl.a. kjøpsloven hvis det skulle oppsta mangler eller forsinkelser. Dersom du beholder vare, kan du på visse vilkår kreve prisavslag, omlevering(ny vare), erstatning eller heve kjøpet(få pengene tilbake). Du må da reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen/mangelen. Har du spørsmål om angrerettloven, kjøpsloven eller andre regler som angår deg som forbruker, kan du kontakte Forbrukerrådet i ditt hjemfylke. "
Hva skal jeg gjøre?