Forbanner Office Line og Apple Care

[ezkimo]

Hvis du reklamasjonsrett på den ville jeg tatt den med til Eplehuset, de gir som regel mye bedre service enn Humac. Selvom jeg har fått avslag på mine reklamasjoner et par ganger ved Eplehuset føler jeg at de har gjort det de kan for å hjelpe meg!

[Dorkfish Erfaren]

Det er jo flere her på forumet som jobber på Humac.
Hva mener dere om denne saken?
Hadde vært fint om dere kunne dele deres oppfatning av norske forbrukerrettigheter og deres måte å håndtere slike ting på.

[henke]

Maskinen er levert av Infocare, men jeg har forholdt meg til Office Line fordi Apple ba meg ta direkte kontakt med deres serviceavdeling, som igjen henviste til Apple. At norsk forbrukerlovgivning pålegger både leverandør og serviceverksted å fungere som reklamasjonsinstans, virker det som om Apple driter i, ettersom det i praksis er de som trekker i trådene. Jeg har inntrykk av at sisteleddsleverandørere er livredde for å gjøre noe ikke går overens med Apples policy, ettersom de ikke klarer si annet enn "du må ta kontakt med Apple".

[superape]

Det er ikke din jobb og henvende deg til noen. Du skal forholde deg til den forhandleren som har solgt deg varen. Som flere her har nevnt er det 5 år reklamasjon for feiler oppstått innenfor rammene normal bruk. Det skal godt gjøres å ikke bruke en stasjonær datamaskin normalt, og dermed må dette være en reklamasjonsak. Desverre er det en (muligens påtatt) elendig kunnskap blant selgerene i bransjen og forbrukerne selv. Et klasisk eksempel på dette er idiotforsikring på f.eks. vaskemaskiner (dog til dels forståelig på mobiltelefon). Forbrukerrett burde inngått i ungdomsskolepensum, men nok om det.

Jeg ville ringt de og "informert" om at de er pålagt å reparere vederlagsfritt jamfør reklamsjonsbestemmelser i forbrukerkjøpsloven.

[ggt667]

På min PB5300cs gikk skjermen i stykker og jeg endte opp med ny skjerm,
selv om den ble sendt 4 uker på ferie til California, jeg bodde da i Connecticut.

Tror jeg endte opp med å måtte betale frakten da maskinen ble kjøpt i London og da nektet den amerikanske leverandøren å være annet enn behjelpelig med å organisere utbedringen. $80

[Voodoosurf]

Jeg er meget fornøyd med servicen.
Kjøpte for 19 mnd. siden en MacbookPro. 2 ganger ble hovedkortet skiftet, da jeg kom dit for 3 gang for 14 dager siden sa de at det var en kjent feil at de første MBP hadde mye feil med bla. hovedkortet så de ANBEFALTE meg å søke om noe de kalte "omkjøp"
Det gjorde jeg skriftelig samme dag og etter 3 dager fikk jeg beskjed at jeg kunne hente en ny MBP av nyeste model. Så det har jeg nå. En kliss ny og mye kraftigere maskin.

[aghazten]

Hva faen, har de trynetilegg på de forskjellige stedene eller? Blir helt rysta jeg, over hvor forskjell det er rundt omkring. Og service-yrke er vel snart å ta i, er mest jålerier som står i butikker lenger. Uff, blir så jævlig irritert.