Dekker garantien dette?

[keb]

Har en ett år gammel iBook hvor det har falt av en bit av plasten ved tastaturet. Ser ut som om det er "tappen" på undersida av lokket som har presset såpass mot plasten ved tastaturet som er årsaken.
<a title="Uploaded with the Flock Browser - http://www.flock.com" href="http://www.facebook.com/photo.php?pid=5090487&amp;id=886900079">
<img src="http://photos-h.ak.fbcdn.net/photos-ak-sf2p/v653/42/62/886900079/s886900079_5090487_5239.jpg" border="0"/>
</a>

[matsj]

(fikset bare bilde)

[olindtve]

Hvis det er en ett år gammel maskin, er det forhåpentligvis en MacBook og ikke en iBook, ellers har du blitt lurt.

MacBook har et problem med plasten i det såkalte topcase, der tastaturet sitter. Ta den med til Eplehuset eller Humac, så fikser de det på en drøy uke, free of charge.

Men husk å ha med kjøpskvittering, den hvor serienr på maskinen står, slik at de kan sjekke at den faktisk er dekket av garanti. Har du kjøpt den hos Eplehuset/Humac har de det liggende i sine datasystemer, men har du kjøpt den fra apple.no må du ha med kvitteringen du fikk på mail. Evt kan du ringe applestore og få en kopi sendt på mail.

Lykke til!

[keb]

Kjøpte den via Ementor. Skal høre med de.
matsj : Hva gjorde jeg feil med bildet ettersom det ikke ble synlig?

[matsj]

Bruk direkte linken til bilde og putt linken mellom taggene..

Eks:

Kode: Merk alt

[img]http://photos-h.ak.fbcdn.net/photos-ak-sf2p/v653/42/62/886900079/s886900079_5090487_5239.jpg[/img]

[wilhel1812]

[...]
Men husk å ha med kjøpskvittering, den hvor serienr på maskinen står, slik at de kan sjekke at den faktisk er dekket av garanti. Har du kjøpt den hos Eplehuset/Humac har de det liggende i sine datasystemer, men har du kjøpt den fra apple.no må du ha med kvitteringen du fikk på mail. Evt kan du ringe applestore og få en kopi sendt på mail.

Lykke til!

Hvis den er under et år så trenger man ikke kvittering, men det er selvfølgelig enklest om du tar det med

[olindtve]

Tar du den med til Eplehuset eller Humac er de pliktig til å ta den imot for reparasjon, fordi de er autoriserte apple-forhandlere. Men har du ikke kjøpt den der, krever de kjøpskvittering uansett alder. Snakker av erfaring. De har visstnok ingen mulighet til å sjekke serienr opp mot apples databaser for å sjekke alder, derfor krever de at du har med kvitteringen enten på papir eller elektronisk.

Har man kjøpt den hos en av de, evt leverer den der du har kjøpt den, har de selvfølgelig dette liggende i sitt datasystem.

Konlusjonen er at garantien dekker det uansett, så lever den der det er enklest for deg. Eplehuset plikter som sagt å ta den imot selvom du ikke har kjøpt den der, fordi de har status som apple-autoriserte. Av erfaring er disse også bedre kundeservicewise, og de har en meget brukervennlig løsning for kommunikasjon med reparasjonskundene via sine nettsider. Godt med informasjon under hele prosessen, så du til enhver tid kan logge deg inn og sjekke hva som skjer/hvor langt i prosessen maskinen din har kommet.

[wilhel1812]

Tar du den med til Eplehuset eller Humac er de pliktig til å ta den imot for service, fordi de er autoriserte apple-forhandlere. Men har du ikke kjøpt den der, krever de kjøpskvittering uansett. Snakker av erfaring. De har ingen mulighet til å sjekke serienr opp mot apples databaser for å sjekke alder, derfor krever de at du har med kvitteringen enten på papir eller elektronisk.

Har man kjøpt den hos en av de, evt leverer den der du har kjøpt den, har de selvfølgelig dette liggende i sitt datasystem.

Konlusjonen er at garantien dekker det uansett, så lever den der det er enklest for deg. Eplehuset plikter som sagt å ta den imot selvom du ikke har kjøpt den der, fordi de har status som apple-autoriserte. Av erfaring er disse også bedre kundeservicewise, og de har en meget brukervennlig løsning for kommunikasjon med servicekundene via sine nettsider. Godt med informasjon under hele prosessen, så du til enhver tid kan logge deg inn og sjekke hva som skjer/hvor langt i prosessen maskinen din har kommet.

Det du sier er bullshit. på gsx.apple.com kan du, dersom du har et brukernavn og passord fra apple, sjekke kjøpsdato ved å søke på serienr.

[olindtve]

Ok. Jeg skal ikke vedde huset mitt på noenting, men det jeg påstår er kun det jeg har fått beskjed om da jeg leverte min maskin på reparasjon for akkurat den feilen det er snakk om her. Det endte med at jeg måtte logge inn på apple.no og lagre kvitteringen min som pdf, og så sende den til eplehuset på mail. De tok imot maskinen da jeg leverte den i butikken, men ble ikke sendt til verkstedet før jeg hadde sendt inn kopi av kvittering.

Jeg opplevde dette som temmelig klønete, men bortsett fra dette var jeg veldig godt fornøyd med hele prosessen via Eplehuset.