omstart fryser

[bodvar]

Slik er det:
Jeg skal oppdatere til Sierra. Alt går bra. Men når macen skal starte på nytt låser maskinen seg. Ingenting skjer. Da må jeg slå den av med powerknappen og starte den på nytt på samme måte. Og Sierra er ikke installert! Det samme skjer hvis jeg prøver "omstart" eller "slå av" fra eplemenyen. Macen fryser og ingenting skjer. Bortsett fra det funker alt greit. Noen forslag til hva jeg skal gjøre?

b

[Valotunk]

Gi oss gjerne noe mer informasjon.

Hvilken Mac dreier det seg om?

Hvilken versjon oppgraderer du fra?

Osv. osv...

[bodvar]

OK. Jeg har mac mini. siste versjon av el capitan. Problemet er forsåvidt uavhengig av oppgradering, men det var da det ble et problem. Macen fryser hver gang jeg velger "omstart" eller "slå av" uansett. Den kan bare slås av ved å tvinge den med å holde powerknappen inne.

b

[Morse]

Har du trukket ut alle plugger unntatt strøm og skjerm/nettverkskabel? Og har plugget inn en USB tastatur/mus-combo?

[bodvar]

Jeg har prøvd omstart med alt fjernet, men har brukt bluetooth-mus. SKal prøve på nytt

[Morse]

Mht. desktop-Mac´er er det i slike tilfeller alltid smart å ha en kabelmus + tastatur i heimen.

[bodvar]

Har nå prøvd med kabel-mus og tastatur. Uten noe annet koblet til. Ingen forandring. Får ikke aktivert "omstart" eller "slå av".

[Morse]

Da må neste bli denne: https://support.apple.com/no-no/HT201295

[bodvar]

Prøvd dette også. Fremdeles slik at omstart og slå av ikke virker. Jeg må slå av ved å holde inn powerknappen.
Litt mer info: Det som skjer er følgende: Når jeg velger f.eks: omstart fra eplemenyen så forsvinner alle menylinjen og skrivebordet. Ingenting skjer. Når jeg velger f.eks safari i docken kommer menylinjen tilbake, men nåe jeg avslutter safari er situasjonen den samme. Maskinen starter ikke på nytt, menylinjen og skrivebordet er borte.
Noen tips om neste skritt?

b

[Morse]

Har du en bootbar klone/annen disk eller USB-pinne du kan starte fra?

[bodvar]

Hei
Takk for hjelp. Jeg fikk følgende lange tips fra apple communities og skal prøve dette når jeg får tid. Raport kommer.


- Try resetting the SMC and NVRAM/PRAM
Intel-based Macs: Resetting the System Management Controller (SMC)
https://support.apple.com/en-us/HT201295
About NVRAM and PRAM
https://support.apple.com/en-us/HT204063
- Try starting in Safe Mode
OS X: What is Safe Boot, Safe Mode?
https://support.apple.com/en-us/HT201262
- Boot to Recovery and repair the startup disk
OS X: About OS X Recovery - Apple Support
https://support.apple.com/en-us/HT201314
- If it is repairable reinstall the OSX
How to reinstall OS X on your Mac - Apple Support
https://support.apple.com/en-us/HT204904
- If you do not have a backup use disk utility to restore the internal disk to an external disk so you can try to recover data.
Then format the startup disk and do a fresh install of OSX

[bodvar]

Reinstallering fra Time Machine gjorde susen. Alt OK nå.

[bodvar]

Reinstallering fra Time Machine gjorde susen. Alt OK nå.

[Morse]