Hei,
Jeg kjøpte en Macbook Air som det viste seg å ha feil på de innebygde høytalerne. Få dager senere tok jeg kontakt med apple.no sitt servicenummer for å innformere dem om feilen med høytalerne. Etter en del testing kom de også frem til at det var en hardware feil, og jeg skulle få tilsendt en ny Macbook Air. All service var så langt upåklagelig.
Desverre ser jeg nå på telefonregningen at jeg er blitt belastet 120 kroner for å ha ringt deres servicenummer. For meg virker det urimelig at det er jeg som forbruker som skal ta den kostnaden, siden jeg har fått en mac med defekte høytalere. Jeg så ingen annen mulighet for å ta kontakt med dem. Får jeg refundert beløpet, eller er det vanlig praksis for alle i mitt tilfelle å selv måtte betale?
Alle takknemlig for alle svar som hjelper meg å forstå dette bedre!