Mac og reklamasjon

Diskusjon rundt Apples bærbare for profesjonelle.

Mac og reklamasjon

Innleggav Molekyl » tir 26.12.2017 2:34

Hei,

Jeg har en MacBook Pro 15’’ early 2011 (7 år gammel). Denne maskinen opplevde for 2,5 år siden at grafikkortet sluttet å fungere. Problemet er anerkjent av Apple og det ble laget et erstatningsprogram, (https://www.apple.com/support/macbookpro-videoissues/). Fikk da problemet reparert på reklamasjon.
Nå har det seg slik at på selveste julaften skjedde det samme igjen, og jeg sitter nå med en maskin som ikke fungerer. Det jeg lurer på er om Apple vil fikse maskinen min igjen selv om den er utenfor 5-års reklamasjonsfristen. Noen som vet om jeg har krav på reparasjon ettersom skaden har oppstått en gang tidligere? Evt om jeg får ny reklamasjonsfrist på den tidligere reparerte delen som nå er ødelagt igjen?

På forhånd takk.

Brukerens avatar
medlem i 51 måneder
 

Re: Mac og reklamasjon

Innleggav Morse » tir 26.12.2017 8:04

Det er det vel Apple selv som må svare på. Antar de vil ha maskinen til sjekk for å se om det er samme problemet, eller om det kan ha en annen årsak.

Brukerens avatar
medlem i 94 måneder
 

Re: Mac og reklamasjon

Innleggav Molekyl » tir 26.12.2017 15:45

Takk for svar. Ja det blir jo spennende å se hva de mener når jeg tar den med til butikken i morgen. Får håpe det blir løst på en god måte :)

Brukerens avatar
medlem i 51 måneder
 

Re: Mac og reklamasjon

Innleggav Morse » tir 26.12.2017 17:14

Tvi, tvi! Vi hører gjerne om hvordan det går! :-)

Brukerens avatar
medlem i 94 måneder
 

Re: Mac og reklamasjon

Innleggav Haakon » ons 27.12.2017 18:23

Du har 5 års reklamasjonsrett.
Om feilen nå er den samme som sist, altså grafikkortet, har du en ny 5-årsfrist fra forrige reparasjon, så da er du "innafor".
medlem i 169 måneder
 

Re: Mac og reklamasjon

Innleggav Nikolay » søn 31.12.2017 23:41

Haakon skrev:ny 5-årsfrist fra forrige reparasjon
Kilde? Etter den logikken må Produsenter lage reservedeler i minst ti år etter siste solgte enhet, og man har i teorien uendelig reklamasjonsrett om det er samme feil.

Brukerens avatar
medlem i 54 måneder
 

Re: Mac og reklamasjon

Innleggav macsmekker » man 01.01.2018 13:48

Det samme har skjedd med meg. Når saken er avklart vil jeg muligvis lage et vedlegg til tråden «Macbook Pro fra Elkjøp» https://mac1.no/forum/viewtopic.php?f=336&t=242286

Enn så lenge:
Fra DinSide, intervju med Regiondirektør Helga Skofteland i Forbrukerrådet:
«Når du bytter ut en del, for eksempel et hovedkort i en PC, får denne delen fornyet reklamasjonsfrist. Dermed hadde hovedkortet i Kjenes sin Mac Mini i prinsippet fortsatt en reklamasjonstid på fire år, ett år etter reparasjonen, og fem år etter at Mac-en var innkjøpt.»
http://www.dinside.no/okonomi/kranglet- ... c/61560233

... «Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år.» ...
https://lovdata.no/lov/2002-06-21-34/§27

Brukerens avatar
medlem i 97 måneder
 

Re: Mac og reklamasjon

Innleggav Molekyl » tir 09.01.2018 21:23

Oppdatering: Ser ut som at saken blir unødvendig mye drøyet av Apple, og at det derfor kan ta en stund før jeg vet utfallet av saken. Videre oppdateringer kommer :)

Brukerens avatar
medlem i 51 måneder
 

Re: Mac og reklamasjon

Innleggav Morse » ons 10.01.2018 19:06

Vi venter i spenning... :-)

Brukerens avatar
medlem i 94 måneder
 


Returner til MacBook Pro



Hvem er i Forumene

Registrerte brukere: Google [Bot]